| [상품문의] 어제는 지연이였는데 오늘은 어떻게 품절이 된건가요 |
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어제는 지연이였는데 오늘은 어떻게 품절이 된건가요
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고객님 상품품절로 불편을 드려 죄송합니다ㅜ
저희 작살힙합은 타인터넷업계 들 처럼 같은상품을 비슷하게 만들어
몇백벌씩 재고상태를 쌓아둔채 이월상품 처럼 배송해드리는 시스템이 아닌
해당시즌 트렌드에 맞추어 가짜가 아닌 정품상품을 생산하는
협력업체쪽에 주문을 넣어 상품구비를 해드리고 있습니다~
협력업체쪽 재고상황은 하루,몇시간, 몇분이 달라지실 수 있는 상황이며
대략적인 진행상황 과 수량적 문제가 달라지실 수 있는 부분이세요
고객님들께 가짜가 아닌 정품으로 더 좋은 상품 판매와 상품 수령을 위한
작살힙합의 노력이며, 앞으로 오류상황 적어질 수 있도록 늘 노력하겠습니다 ^^
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| [배송문의] 당일자 3시이전 주문,입금했는데 내일오나요? |
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당일자 3시이전 주문,입금했는데 내일오나요?
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고객님 ^^
당일자 주문,입금이 3시이전에 하셨다 하셔도
아키신발을 제외한 작살의 의류품목과 악세사리물품은
당일자 저녁늦게 협력업체가 오픈하시는 시간에 주문이들어가
다음날과 다다음날 상품준비기간 1~2일을 거치고 구비가 완료되셔야
배송이 작살힙합쪽에서 출발을 하게됩니다 ^^
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| [배송문의] 아키운동화 와 의류상품이 부분배송으로 왔어요 |
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아키운동화 와 의류상품이 부분배송으로 왔어요
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고객님 ^^
주문과 입금완료 시간이 3시이전에 하셨다면~
아키운동화는 당일배송이라는 시스템으로 인해 주문하신 당일자
저녁에 출고가 되는 부분이세요~ 의류는 당일 저녁에 협력업체로
주문이 들어가 상품준비기간1~2일을 거치지만
아키 운동화는 아키브랜드에서 당일배송되는 부분이셔서
먼저 수령하시는 부분이 맞습니다 ^^
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| [교환/반품/환불] 교환내용은 어떻게 알려드려야 하나요. |
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교환내용은 어떻게 알려드려야 하나요.
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고객님^^
교환하실경우 택배비 5,000원 과 철회요청서라는 봉투가
같이 상품안에 들어있습니다~
요청서에 원하시는 체크 혹은 지필로 작성하셔서 동봉해주시면 되세요~
또는, 요청서가 상품안에 없는경우 메모지에 교환원하시는
상품명/색상/사이즈를 기재하셔서 동봉해서 보내주시면 되세요 ~ ^ ^
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| [기타문의] 고객센터 통화연결이 어려워요! |
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고객센터에 계속 통화요청을 하는데 연결이 되지않아요!
어떡하죠 저?
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작살 고객센터 업무시간입니다^^
업무시간 : 10:30 ~ 18:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
점심시간은 업무시간에서 제외되며, 통화 연결이 되지 않습니다~
통화량이 많은 경우, 연결이 다소 지연될 수 있습니다!
작살은 어떠한 경우라도 본 업무시간을 준수하고 있으며,
전화연결이 어려울 경우 문의게시판에 연락처 남겨주시면 따로 연락드린답니다^^
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| [배송문의] 아키운동화 당일배송 받고싶어요. |
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아키운동화 당일배송 받고싶어요.
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고객님 ^^
아키운동화 상품은 당일
카드결제일 경우 4시이전 승인결제권과
통장입금 3시30분 이전 승인결제권에 한하여
당일자 저녁에 출고되셔서 다음날 또는 기사님 물류양에 따라
다다음날 수령이 가능하세요 ^^
좋은하루되세요 ^^
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| [배송문의] 당일배송을 받고싶은데 어떻게해야 하나요 |
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당일배송을 받고싶은데 어떻게해야 하나요
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고객님 ^^
당일배송인 경우는 의류,악세사리 같은 부분은
평일 6시이전에 주문과 입금확인이 되시면
그날 저녁 협력업체로 주문이 들어가서 다음날 입고를 순차적으로
들어올 수 있는 상품부터 입고를 받아 배송을 해드리는 부분이며
사시는 거주지와 물건양과 이동경로에 따라 수령날짜라 1~2일 정도 뒤에
수령하시는 경우가 있으세요 ^^
아키신발 4시이전 주문과 입금완료가 되시면 다음날 받아보실 수 있지만
위와같이 경로상 문제로 1~2일 정도 뒤에 수령하시는 경우도 생기세요 ^^
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| [상품문의] 청바지 상품 세탁시 물이빠져요.. |
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청바지 상품 세탁시 물이빠져요..
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안녕하세요 고객님 ^^
고객님 청바지상품은 원래 세탁을 해서 착용하시는 상품이 아니세요~
흔히들 알고계시는 수많은 명품브랜드와 다른 브랜드들의 청바지 상품또한
마찬가지로 세탁을 하시게되면 미세하게나마 물이 서서히 빠져서
본연 그대로 색이 안남아있으시며 핏또한 변형이 되실 수 있으세요~
많은 유명브랜드사들 상품교육시에도 세탁교육이 따로 있을만큼
청바지는 세탁보단 가끔 한꺼번에 드라이를 하시거나 혹은 정안되겠다 싶으실땐
뒤집어서 간단하게만 세탁해주셔야 되세요 ^^
좋은하루되세요 ^^
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| [상품문의] 모델분가 비슷한 느낌으로 착용하고싶어요. |
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모델분가 비슷한 느낌으로 착용하고싶어요.
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고객님 ^^ 저희 작살힙합 모델분 피팅한 느낌으로 착용하고싶으시다면 평소 고객님이 입으시는 사이즈보다 약간 넉넉한 사이즈로 착용을 하신다면 모델분과 비슷한 느낌으로 핏이 나오세요 ^^
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| [주문취소/변경] 입금완료 되었는데 상품변경하고 싶어요 |
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입금완료 되었는데 상품변경하고 싶어요
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고객님 ^^ 입금완료 되신 후 상품교환,색상,사이즈 변경 부분은 저희 작살힙합에서 배송출발 전까지 요청을 넣어드릴 수 있습니다 ^^ 그러나, 배송이 이미 나가셨을 경우는 수령후 교환신청을 해주셔야 되세요~ 당일 배송출발전 상황에서 변경을 하시게 되면 변경부분을 요청하신날 저녁에 협력업체로 새로 주문을 넣어 준비해 드려야 하는 과정이라 상품준비기간으로 다소 생각하신 수령날짜보다 늦어질 수 있으세요 ^^
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